2020年11月19-22日，公司班組長一行5人代表參加了為期三天的“班組長品管道場”學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)在余姚健峰培訓(xùn)城展開，此次由生產(chǎn)總監(jiān)助理兼涂裝車間主任朱新華帶隊(duì)，在此次培訓(xùn)中，參訓(xùn)人員帶著三個(gè)問題前往學(xué)習(xí)：1、如何做好質(zhì)量的先期預(yù)防2、制程管理的重點(diǎn)是什么3、如何快速有效處理異常事件。最終秉承著公司價(jià)值觀“客戶為先、誠信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的價(jià)值觀精神，榮獲“最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”。
通過此次為期三天的培訓(xùn)，各參訓(xùn)人員領(lǐng)悟處了道理，將學(xué)到的知識如何運(yùn)用到生產(chǎn)于管理當(dāng)中，具體分享內(nèi)容如下。
首先是質(zhì)量的定義。質(zhì)量是本期培訓(xùn)的重點(diǎn)，可什么是質(zhì)量？網(wǎng)絡(luò)上的定義很多。其實(shí)，質(zhì)量是一組固有特性滿足需要的程度。這個(gè)定義里面有倆個(gè)關(guān)鍵詞：“特性”和“需要”。產(chǎn)品的特性也指產(chǎn)品的“規(guī)格”。畫一個(gè)簡單的公式：質(zhì)量=特性=規(guī)格。
產(chǎn)品規(guī)格涉及很多的方面，拿我們公司的輪轂為例。規(guī)格就包含了輪轂直徑、跳動(dòng)、晃動(dòng)、中心高、顏色、膜厚等等，這些規(guī)格可以分類在縱軸“規(guī)格數(shù)”，各子類規(guī)格，客戶都有一定的數(shù)值要求，那么這些數(shù)值就可以分類在橫軸“規(guī)格量”里面。有了縱軸“規(guī)格數(shù)”和橫軸“規(guī)格量”，我們就可以根據(jù)不同的客戶需求，設(shè)定不同的產(chǎn)品配置，賣對應(yīng)的“價(jià)格”，即“第三軸”。離開了“規(guī)格數(shù)”、“規(guī)格量”、“價(jià)格”談質(zhì)量，都是耍流氓。舉一個(gè)簡單的例子：蘋果手機(jī)有各種配置，賣不同的價(jià)格。什么樣的產(chǎn)品是好產(chǎn)品？能跟隨時(shí)間的推移、符合客戶消費(fèi)心理、滿足使用情境的產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品，換句話說產(chǎn)品要能“適應(yīng)”市場。這也是我們這些年看到不斷有舊產(chǎn)品淘汰（“BB機(jī)、CD機(jī)等”），新產(chǎn)品誕生的過程。
既然確定了質(zhì)量是規(guī)格，那么就要建立以規(guī)格為中心的管理思路。里面涉及了：
一、規(guī)格策劃（企劃團(tuán)隊(duì)與客戶確定規(guī)格數(shù)、規(guī)格量、價(jià)格），制定合同標(biāo)準(zhǔn)，編制規(guī)格書。
二、規(guī)格設(shè)計(jì)（工程團(tuán)隊(duì)先期質(zhì)量策劃，研發(fā)工藝，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)，對于量產(chǎn)品，過程設(shè)計(jì)是非常關(guān)鍵的），制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，過程標(biāo)準(zhǔn)。
三、規(guī)格執(zhí)行（制造團(tuán)隊(duì)），制定制造標(biāo)準(zhǔn)，編寫作業(yè)指導(dǎo)書，生產(chǎn)記錄等。
四、規(guī)格確保（品保團(tuán)隊(duì)），制定OQC標(biāo)準(zhǔn)，編制質(zhì)量計(jì)劃表，按客戶要求檢驗(yàn)。品保團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)應(yīng)該是做預(yù)防管理，經(jīng)常性的與工藝部門商討。
接下來關(guān)于制程管制，目標(biāo)是產(chǎn)品的均值要盡量對中，即對中原則。（規(guī)格上限+下限）/2=均值。標(biāo)準(zhǔn)差要小于（規(guī)格上限+下限）/6。通過標(biāo)準(zhǔn)偏差，可以幫助管理者識別出制程的好與壞。在EXCEL表格中，我們輸入“stdev”命令可以計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)偏差。
另幾個(gè)工具是：《生產(chǎn)過程控制表》，生產(chǎn)制程涉及的要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)、側(cè)都要體現(xiàn)在工序?qū)τ诘墓芾頇谀恐小！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書》的編制要簡要、不相關(guān)人員也能讀懂、涉及的照片要站在員工的視角拍攝。
第三天的學(xué)習(xí)，圍繞的是EXCEL表格的折線圖、柏拉圖、餅圖的編制。因?yàn)樽植蝗绫恚聿蝗鐖D直觀。根據(jù)表格，我們可以編制質(zhì)量追蹤表，召開車間質(zhì)量會(huì)議。追蹤表的編制要落實(shí)到具體責(zé)任人、完成日期，跟我們目前運(yùn)行的項(xiàng)目推進(jìn)表類似。老師分享了快速的異常分析方法：三現(xiàn)主義，即現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)物。另一個(gè)是5WHY法。
通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，首先讓各班組長理解了質(zhì)量是一組固有特性與滿足需求程度之間，穿插的“質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)”，有了一個(gè)面的概念。配合一些工具圖表、堅(jiān)持三現(xiàn)主義，對于質(zhì)量問題的追蹤和解決有了更新的認(rèn)識，掌握了一些技巧。將所學(xué)到的新的知識及技能運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)管理中，促使盡早實(shí)現(xiàn)公司使命“創(chuàng)新引領(lǐng)非公路車輪發(fā)展！”
使命：
創(chuàng)新引領(lǐng)非公路車輪發(fā)展！
愿景：
打造全球非公路車輪第一品牌！
價(jià)值觀：
客戶為先、誠信負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)合作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新
編輯：朱新華
圖片：朱新華
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